1.Omfattning
1.1 Reduca skall för Kunden utföra den överenskomna tjänsten/tjänsterna (”Tjänsten”).
1.2 Om beskrivningen av Tjänsten består av olika handlingar och i handlingarna förekommer motstridiga uppgifter har senare upprättad handling företräde.
1.3 Vid eventuell avvikelse mellan de Allmänna Villkoren och de dokument till vilka hänvisning sker i dessa, ska det dokument äga företräde som ligger högst på nedanstående lista:
• Kundavtal
• Särskilda villkor
• Allmänna villkor
1.4 Tillhörande personuppgiftsbiträdesavtal finns med som en bilaga till detta avtal.

2. Genomförande
2.1 Parterna skall samarbeta och samråda vid Tjänstens genomförande. Parterna skall utse varsin kontaktperson som har ansvar för samarbetet avseende avtalet. Motparten skall underrättas om valet av kontaktperson. Kontaktpersonernas behörighet att företräda sin part skall framgå av avtalet.
2.2 Reduca skall utföra sina åtaganden med för ändamålet lämpliga, kvalificerade och kompetenta medarbetare och på ett fackmannamässigt sätt.
Reduca förbehåller sig rätten att anlita underkonsult för utförande av tjänsten. Reduca ansvarar för underkonsults arbete som för sitt eget.
2.3 Kunden skall lämna Reduca tillgång till den information och underlag avseende Kundens verksamhet som är erforderliga för Tjänstens genomförande.
2.4 Part skall utan dröjsmål meddela motparten sedan han fått kännedom om förhållande som kan medföra ändring av betydelse för Tjänstens genomförande.

3. Ansvar
3.1 Reduca ansvarar med nedan angivna begränsningar för skada som Reduca orsakat Kunden genom försummelse. Reduca tar inget ansvar för eventuella fel som orsakats av brister i Kundens tekniska utrustning eller förbindelse till Tjänsten.
3.2 Parts skadeståndsansvar skall, utom i fall som avses i punkt 6, vara begränsat till ett sammanlagt belopp om 5 prisbasbelopp. Med prisbasbelopp menas prisbasbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring, gällande vid tiden för skadans uppkomst.
3.3 Part ansvarar inte i något fall för utebliven vinst eller annan indirekt skada eller förlust inklusive andra partens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man eller förlust av information.
3.4 Begränsningen i parts skadeståndsskyldighet enligt ovan gäller inte om skada uppstått till följd av uppsåt eller grov vårdslöshet.
3.5 Om Reduca varit försumlig vid utförandet av Tjänsten skall Reduca utan oskäligt uppehåll där så är praktiskt möjligt avhjälpa fel som Kunden reklamerat inom tid som framgår av p. 3.6 nedan. Reducas skyldighet gäller inte om korrigering av felet medför olägenheter och kostnader som är oskäligt stora i förhållande till felets betydelse för Kunden. I det fall Reduca inte har korrigerat felet har Kunden rätt till skäligt avdrag på ersättningen för felaktigt utfört arbete.
3.6 Part skall framställa anspråk på ersättning för att inte förlora sin rätt till talan senast tre månader efter det att parten märkt eller bort märka grunden för kravet, dock senast tolv månader efter det att arbetet har utförts.
3.7 Reduca garanterar en genomsnittlig årlig upptid/tillgänglighet för Tjänsten om 99,7%. För det fall den faktiska upptiden/tillgängligheten understiger 99,7% under ett år äger Kunden, som enda påföljd, rätt till prisreduktion på abonnemangsavgiften med 10 %.

4. Rättigheter
Kunden erhåller en i tiden obegränsad icke exklusiv rätt att för avtalat ändamål nyttja och vid detta egna nyttjande modifiera och mångfaldiga resultatet av det av Reduca utförda arbetet inom ramen för Tjänsten. I det fall i Reducas arbete ingår delar som Reduca angivit tillhör tredje man, får Kunden ej modifiera eller mångfaldiga sådana delar utan rättighetsinnehavarens samtycke.
Kunden erhåller ingen rätt till för Tjänsten bakomliggande mjukvara, källkod, manualer, varumärken eller liknande – utan ges genom detta avtal en för avtalstiden tidsbegränsad rätt att nyttja dessa immateriella rättigheter enbart i den mån det är nödvändigt för brukande av Tjänsten.

5. Rättighetsklarering
5.1 Part, som tillhandahåller material, svarar för att han har från rättighetsinnehavaren inhämtat de rättigheter som erfordras för utförandet av Tjänsten i enlighet med detta avtal.
5.2 Kunden förbinder att följa gällande lagar, myndighetsföreskrifter och den allmänna etik som gäller för användandet av Tjänsten. Kunden skall även följa de anvisningar för användandet av tjänsterna som meddelas av Reduca. Kunden får inte använda tjänsterna så att det medför skada eller olägenheter för Reduca, dess kunder eller tredje man.
5.3 Reduca ansvarar för att det beträffande sådant material, som tillhandahålls inom ramen för Tjänsten, ej erfordras någon ytterligare licens eller royaltybetalning för Tjänstens nyttjande enligt avtalet, utöver vad som angivits i avtalet.

6. Intrång i immateriell rätt
Reduca åtar sig att på egen bekostnad försvara Kunden om krav riktas eller talan förs mot denne om intrång på grund av dennes användning i Sverige och andra överenskomna länder av resultatet av Reducas arbete och intrånget är hänförligt till Reducas arbete eller material som Reduca tillfört. Reduca åtar sig vidare att ersätta Kunden för de kostnader och skadestånd som denne genom förlikningen eller dom kan bli skyldig att utge. Reducas åtagande gäller endast under förutsättning, dels att Reduca inom skälig tid skriftligen underrättats av Kunden om framförda anspråk eller väckt talan, dels att Reduca ensam får bestämma över försvaret mot sådan talan och föra förhandlingar om uppgörelse eller förlikning. Om intrång slutligen befinns föreligga och Reduca på sätt ovan anförts fått deltaga i rättegång eller förlikning eller om det enligt Reducas egen bedömning är troligt att sådant intrång föreligger, skall Reduca på egen bekostnad tillförsäkra Kunden fortsatt användning av Reducas arbete eller ersätta den del som utgör intrång med annan del, som kunden skäligen kan godkänna och vars användning inte innebär intrång eller ändrar den så att intrång inte föreligger. Reduca är inte ansvarig för intrångsanspråk som grundas på material som Kunden tillfört eller tillhandahållit, jmf p. 5.1. Reducas ansvar för intrång i immateriella rättigheter är begränsat till vad som stadgas i denna punkt.

7. Tredjepartsprodukter
Om Reduca vid utförandet av Tjänsten tillhandahåller Tredjepartsprodukt gäller för Kundens nyttjande av sådan i stället för vad som anges i detta avtal leverantörens för Tredjepartsprodukten licensvillkor. Med Tredjepartsprodukt avses innehåll, programprodukt eller verktyg, som särskilt angivits vara Tredjepartsprodukt.
Kunden förbinder sig att i förekommande fall ingå och upprätthålla för Tjänstens utförande nödvändiga licensavtal med leverantörer av Tredjepartsprodukter.

8. Sekretess
8.1 Vardera parten förbinder sig att inte utan motpartens medgivande till tredje man under avtalstiden och en period av tre (3) år därefter utlämna sådana uppgifter om motpartens verksamhet som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet (”Konfidentiell Information”). Information som parten angivit vara konfidentiell ska alltid anses utgöra Konfidentiell Information.
8.2 Konfidentiell Information innefattar inte information som part visar
a) är allmänt känd eller allmänt tillgänglig oberoende av parts åtgärder;
b) part haft kännedom om innan informationen erhölls från den andre parten; eller
c) part rättmätigt erhållit från tredje part som haft rätt att överlåta eller sprida informationen.

9. Ersättning
9.1 Ersättning för Tjänsten utgår i form av en årlig abonnemangsavgift. Om inte annat anges i avtalet eller särskilt överenskommits utgår ersättning för kundanpassning av Tjänsten till löpande räkning enligt avtalade timpriser eller, om inga timpriser avtalats, Reducas prislista.
9.2 Vid de fall Reduca planerar att ändra abonnemangsavgifterna för tjänsten skall Kunden meddelas senast 6 månader innan den innevarande avtalsperioden löper ut. För att säkerställa Kundens trygghet och förutsägbarhet, ska prisändringar endast träda i kraft vid avtalsperiodens förnyelse. Kunden ska ges möjlighet att acceptera eller avvisa ändringen senast 30 dagar innan den nya avtalsperioden börjar. Vid Kundens avvisande av ändringen ska Kunden ha rätt att säga upp avtalet till dagen för ikraftträdande av de nya avgifterna. Sådan uppsägning skall ske skriftligen och vara Reduca tillhanda senast 30 dagar innan prisändringen träder i kraft.
9.3 I avtalet angivna arvoden och kostnader är angivna exklusive mervärdesskatt. Om inte annat framgår av avtalet, äger Reduca rätt att en gång per år ändra avtalade timarvoden i överensstämmelse med förändringen enligt SCBs IT-Konsultindex, med det kvartal under vilket avtalet undertecknades som baskvartal.
9.4 Ersättning för utlägg såsom resor, traktamenten och liknande utgår i den mån särskild överenskommelse träffas mellan parterna.
9.5 Om Reduca förorsakats merarbete eller merkostnader på grund av omständighet som Kunden ansvarar för, ska Kunden ersätta Reduca för sådant merarbete till löpande räkning enligt avtalade timpriser eller, om inga timpriser avtalats, Reducas prislista och för övriga faktiska merkostnader.
9.6 Betalningsvillkor är trettio (30) dagar efter fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning äger Reduca rätt att debitera dröjsmålsränta enligt lag.
9.7 Är Kunden i dröjsmål med betalning och Reduca skriftligen anmodat Kunden att betala förfallet belopp, får Reduca 30 dagar efter skriftlig underrättelse därom avbryta fortsatt arbete till dess Kunden erlagt utestående fordringar.

10. Personuppgifter
Kunden ansvarar för att behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning och dataskyddsregler. Reduca skall följa Kundens instruktioner angående behandling av personuppgifter.
Kunden är personuppgiftsansvarig och Reduca är personuppgiftsbiträde. Behandling av personuppgifter ska i förekommande fall utföras enligt de föreskrifter som parterna överenskommit i separat Personuppgiftsbiträdesavtal.

11. Rätt att stänga av tjänst
11.1 Reduca har rätt att med omedelbar verkan avbryta leverans av samtliga eller delar av Tjänsterna och att (i förekommande fall) frånkoppla, stänga av eller spärra åtkomst till Tjänsten i följande fall;
11.1.1 om och i den utsträckning som Reduca får ett föreläggande från statlig myndighet eller tillsynsmyndighet för att uppfylla ändringar i lagar eller regelverk (eller verkställighet därav) eller ett domstolsföreläggande,
11.1.2 om Kunden försummar att fullgöra väsentlig förpliktelse i Avtalet eller tillhörande dokument och inte vidtar rättelse inom fjorton (14) dagar efter mottagande av skriftlig anmaning att vidta rättelse med angivande av försummelsen,
11.1.3 om Kunden försummar att efter skriftlig påminnelse/krav betala förfallen faktura till Reduca och inte betalar inom fjorton (14) dagar från påminnelsen/kravet.

12. Ändring av avtal
Reduca har rätt att ändra dessa allmänna villkor genom publicering av uppdaterade villkor på Reducas webbplats och avisera Kunden om detta. I de fall Kunden använder tjänsten 30 dagar efter sådan avisering anses Kunden ha accepterat sig bunden till det nya avtalet.

13. Avtalstid och upphörande
13.1 Avtalstid framgår av avtalet.
13.2 Avtalet kan sägas upp till omgående upphörande enligt följande:
a) Vardera parten äger säga upp avtalet till upphörande om andra parten väsentligt bryter mot sina åtaganden enligt detta avtal och inte inom 30 dagar efter skriftlig anmodan, ställd till motparten med hänvisning till denna punkt, har vidtagit rättelse eller part visar att han vidtagit åtgärder för att undanröja avtalsbrottet.
b) Vardera parten äger säga upp avtalet till upphörande om motparten försätts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar eller eljest är på obestånd.
13.3 Vid Reducas uppsägning med stöd av p.13.2 har Reduca rätt till ersättning för utfört arbete samt styrkta nödvändiga kostnader, inkluderande men inte uteslutande tredjepartslicenser.
13.4 För de fall kunden inte sagt upp avtalet senast tre (3) månader innan utgången av innevarande avtalsperiod förlängs avtalet automatiskt med ett (1) år med tre (3) månaders uppsägningstid. Uppsägningar skall vara Reduca tillhanda skriftligen.

14. Befrielsegrunder
Om part förhindras fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal av omständighet som part ej kunnat råda över såsom blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande, samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständigheter som här angivits, skall detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestationen och befrielse från skadestånd och andra eventuella påföljder. Om avtalets fullförande till väsentliga delar förhindras för längre tid än tre månader på grund av viss ovan angiven omständighet, äger part skriftligen uppsäga avtalet. Vid sådan uppsägning har leverantören rätt till ersättning enligt avtalet för utfört arbete och styrkt nödvändig kostnad.

15. Överlåtelse
15.1 Avtalet får inte överlåtas utan andra partens godkännande.
15.2 Reduca äger dock rätt att utan Kundens medgivande överlåta rätten att mottaga betalning enligt detta avtal.

16. Tvistlösning
Tvist i anledning av detta avtal ska avgöras i allmän domstol, i enlighet med svensk lag, med Stockholms tingsrätt som första instans. Oaktat ovanstående äger Reduca rätt att anhängiggöra talan eller krav inför annan allmän domstol eller kronofogdemyndighet vad gäller Kunds obetalda fordringar avseende Tjänsten.

17. Förmåner från Reducas samarbetspartners
Kunden kan ta del av förmåner från Reducas samarbetspartners genom att uppge en kampanjkod. Detta gäller under den tid Reduca har ett samarbete med partnern. Om samarbetet mellan Reduca och partnern avslutas övergår priset till ordinariepris enligt gällande prislista på reduca.se. Reduca åtar sig att meddela kunden om prisförändringen och kunden har då möjlighet att godta prisförändringen eller i annat fall avsluta avtalet från nästa avt